1 Voraussetzungen für eine Stornierung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Ist dieser Zeitraum überschritten oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
2 Ablauf einer Stornierung
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Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.
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Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung werden Sie über Ihren gewählten Kontaktweg informiert und die Rückerstattung wird in die Wege geleitet.
3 Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben (Visa oder MasterCard). Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters erwarten wir, dass der Betrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
4 Kontakt
Sollten Sie Fragen zur Stornierung haben, erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: 6501 Oak St , Cheverly , MD , 20785 , United States
Telefon: +1 (301) 433-3755
E-Mail-Adresse: solutions@novdior.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)